Las playas de San José y Colón, en la costa del río Uruguay, son las primeras en el país de certificar la norma Iram 42.100, ya que actualmente existen otras, sobre todo en la costa Atlántica que se encuentran en proceso de certificación.
Según el profesor Hugo Azzolina, representante de Iram en nuestra provincia, Colón certificó la Playa Punta Colón, un ámbito natural con un frente costero de más de 800 metros, logrando presentar todos los servicios que la norma exige. Esta playa se diseñó y construyó en el extremo norte de la ciudad conforme a los requisitos de la norma, y se inauguró esta temporada.

En San José, por su parte, se certificó el Balneario de Villa San José, un complejo con varios años de existencia que cuenta con gastronomía, proveeduría, bungalows, telecabinas e Internet, camping entre otros servicios, boca náutica y un frente costero similar al anterior.

Ambas playas son municipales, y las autoridades dispusieron de personal y recursos para lograr esta importante diferenciación.

Esta norma fue publicada en noviembre de 2005 y ambas playas comenzaron a implementar un programa para alcanzar los objetivos planteados en julio de 2006, cumpliéndose a mediados de diciembre pasado la auditoría de certificación por parte de Iram. Según Azzolina, ésta certificación se alinea con los estándares europeos de calidad en playas, tales como Bandera Azul y Marca Q de Calidad Turística Española.

La norma incluye tanto infraestructura como gestión, iniciándose el plan en un “cuidadoso sistema de verificación, mantenimiento y detección de oportunidades de mejora”.

Los aspectos más importantes de los servicios que ofrecen las playas y que permitieron la certificación son los siguientes: instalaciones y estacionamiento para discapacitados; recipientes de basura común y especial (colillas, pañales, etc.); ceniceros playeros; elementos de ahorro de agua (canillas y duchas de corte automático) y ahorro de corriente (corte automático).

Mientras tanto, en los detalles del sistema de gestión se puede citar: aseguramiento de la calidad de servicio y mejora continua; capacitación del personal; control de servicios anexos propios y concesionados; planes de seguridad para el usuario (seguridad náutica, sistema de guardavidas, cuidado de playa, protección de bienes y mantenimiento de un clima tranquilo y seguro); preservación del ámbito natural y optimización de recursos.

En este sentido, se destaca un completo programa de educación del usuario sobre conservación del recurso y convivencia.

El programa, en ambos casos, y además del apoyo de los profesionales para la elaboración y aplicación del programa de calidad, contó con el impulso de la Secretaría de Gobierno de Colón y San José, en manos del Ing. Alejandro Rojas y el Prof. Jorge Alloiso, respectivamente.

Calidad, seguridad y ambiente en los balnearios
La Norma Iram 42100 propende a la gestión de la calidad y la seguridad ambiental en balnearios de la Argentina. En este sentido, como objeto y campo de acción, la norma especifica requisitos de un sistema certificado que contenga servicios que satisfagan los requisitos del cliente, como así también los legales y reglamentarios aplicables.

A través de la aplicación eficaz del sistema de gestión —incluidos los procesos para la mejora continua del mismo— se programan prácticas adecuadas que promuevan el uso sustentable de los recursos naturales y culturales en las actividades desarrolladas en balnearios.

De qué se trata
El actual Iram es la sigla del Instituto Argentino de Normalización y Certificación —nexo de continuidad con el Instituto Argentino de Racionalización de Materiales—. Es una asociación civil sin fines de lucro, constituida como tal en 1935.

A los dos días del mes de mayo de 1935, se celebró la asamblea constitutiva del Iram, Instituto Argentino de Racionalización de Materiales. Para su creación concurrieron, en carácter de Miembros Fundadores, representantes de los diversos sectores entonces interesados en el objetivo de aglutinarse en una institución independiente, que sirviera como instrumento para desarrollar las normas técnicas que requería un país en pleno crecimiento como la Argentina de aquellos años.

En la constitución del IRAM se tomaron como principales referentes a los organismos de normalización de Alemania (DIN, Deutsches Institut Für Normung), de Gran Bretaña (BSI, British Standards Institution) y de Francia (AFNOR, Association Franÿaise de Normalisation). De esas instituciones, se adoptaron los principios siguientes:
a) asociación civil sin fines de lucro, de carácter privado;
b) incorporación en ella de todos los sectores: intereses generales, producción y consumo;
c) amplias conexiones con el Estado, pero conservando su independencia.

De esta manera, el Iram se constituyó como el primer organismo de normalización que se fundó en toda Latinoamérica, el tercero de América, después de la American Standards Association de los EE.UU., fundada en 1928 y de la Canadian Engineering Standards Association del Canadá, fundada en 1931, y en el vigésimo quinto en el mundo.


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